Terma & Syarat grab33 — Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1 Penerimaan Terma

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh grab33 melalui laman web grab33.click, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini secara penuh dan tanpa syarat.

grab33 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini akan sentiasa tersedia di laman grab33.click/terms-conditions. Penggunaan berterusan platform grab33 selepas sebarang pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform grab33 dengan segera dan hubungi sokongan pelanggan kami untuk menutup akaun anda jika diperlukan.

2 Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan grab33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur minimum: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. grab33 mengambil serius terhadap perlindungan kanak-kanak dan menjalankan pemeriksaan umur apabila perlu.
• Kediaman: Anda mestilah bermastautin di Malaysia dan menggunakan platform ini mengikut undang-undang dan peraturan tempatan yang terpakai kepada anda.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani kontrak yang sah dan mengikat.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di grab33. Pembukaan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini.
• Maklumat yang tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mestilah benar, tepat, dan terkini.

3 Pendaftaran Akaun & Tanggungjawab Pemain

Semasa mendaftar akaun grab33, anda bersetuju untuk menyediakan nama penuh yang tepat seperti dalam dokumen pengenalan diri, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, komunikasi berkaitan akaun, dan pemprosesan transaksi.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun grab33 anda
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau orang lain
• Memastikan tidak ada pihak lain, terutamanya individu di bawah 18 tahun, yang mengakses atau menggunakan akaun grab33 anda
• Memberitahu grab33 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau digunakan tanpa kebenaran

4 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di grab33 dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). grab33 tidak menerima atau memproses sebarang mata wang asing.

Kaedah pembayaran yang diterima oleh grab33 adalah Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Pengeluaran hanya dibenarkan ke kaedah pembayaran yang sama atau kaedah alternatif yang telah disahkan identiti penuh pemain.

grab33 berhak untuk menahan atau menangguhkan pemprosesan pengeluaran bagi tujuan penyiasatan keselamatan, pengesahan identiti, atau pematuhan dengan prosedur anti-pengubahan wang haram (AML). Dalam kes sedemikian, pemain akan dimaklumkan dan diminta untuk menyediakan dokumentasi yang berkaitan.

5 Bonus, Promosi & Program VIP

grab33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain yang layak. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan, termasuk syarat pertaruhan (wagering requirement), tempoh sah bonus, permainan yang layak, dan had pertaruhan maksimum.

• Bonus Selamat Datang: Tersedia untuk pemain baru grab33 sahaja. Hanya boleh dituntut sekali per pemain, per isi rumah, dan per peranti/alamat IP.
• Syarat Pertaruhan: Bonus perlu dimainkan mengikut gandaan yang ditetapkan (biasanya 20× hingga 40× bergantung pada jenis bonus) sebelum sebarang pengeluaran daripada wang bonus dibenarkan.
• Tempoh Bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Program VIP grab33: Pemain naik tahap VIP berdasarkan aktiviti permainan dan mata yang terkumpul. Faedah VIP termasuk cashback, had lebih tinggi, dan akses turnamen eksklusif — tertakluk kepada syarat program VIP yang berasingan.
• Penyalahgunaan Bonus: grab33 berhak untuk membatalkan bonus dan pengeluaran berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem bonus, pertaruhan berisiko rendah secara sengaja, atau penggunaan berbilang akaun.

6 Peraturan Permainan & Pertaruhan

Semua permainan yang ditawarkan oleh grab33 — termasuk slot, blackjack, poker Texas Hold'em, permainan meja, loteri digital, dan pertaruhan sukan untuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, serta e-sukan MPL Malaysia — tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang berkaitan.

Pemain bersetuju bahawa:

• Keputusan permainan dihasilkan oleh sistem penjana nombor rawak (RNG) yang diaudit bebas, atau dalam kes pertaruhan sukan, berdasarkan keputusan acara sebenar yang disahkan oleh sumber rasmi
• Hasil permainan yang ditentukan oleh sistem grab33 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kerosakan teknikal yang dapat dibuktikan
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, grab33 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan kepada pemain
• Taruhan yang telah ditempatkan dan disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai
• grab33 berhak untuk mengehad atau melarang pertaruhan tertentu jika ada petanda manipulasi atau penipuan

7 Aktiviti yang Dilarang Keras

Penggunaan platform grab33 untuk tujuan berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta tindakan undang-undang:

• Penipuan identiti: Mendaftar atau menggunakan akaun dengan identiti orang lain atau dengan maklumat palsu
• Pengubahan wang haram: Menggunakan grab33 sebagai alat untuk memindahkan, menyembunyikan, atau mengesahkan dana yang diperoleh melalui cara haram
• Manipulasi permainan: Menggunakan perisian bot, alat automasi, kecerdasan buatan, atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan
• Kolusi dalam poker: Berkomunikasi atau bersetuju dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan poker atau bahagian permainan lain
• Penyalahgunaan bonus: Mendaftar berbilang akaun, berkongsi peranti, atau menggunakan kaedah lain untuk menuntut bonus yang sama lebih dari satu kali
• Gangguan platform: Sebarang percubaan untuk menggodam, merosakkan, atau mengganggu sistem, pelayan, atau rangkaian grab33

8 Penangguhan & Penutupan Akaun

grab33 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Kegagalan untuk memenuhi permintaan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melanggar undang-undang
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan
• Jika akaun tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut

Pemain juga berhak untuk memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan grab33. Baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada pemain selepas proses pengesahan yang diperlukan, tertakluk kepada tiada sebarang sekatan aktif pada akaun berkenaan.

9 Privasi & Perlindungan Data

grab33 mengumpul dan memproses data peribadi pemain mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan menggunakan platform grab33, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang dihuraikan dalam Dasar Privasi tersebut.

Maklumat peribadi yang dikumpul oleh grab33 digunakan semata-mata untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti, pematuhan undang-undang, dan peningkatan pengalaman pengguna. grab33 tidak menjual atau berkongsi data peribadi pemain dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran jelas.

Semua data disimpan dan dihantar menggunakan enkripsi SSL 256-bit piawaian industri. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi grab33 yang lengkap.

10 Had Liabiliti

grab33 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan dengan ketersediaan berterusan, ketiadaan ralat teknikal, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

grab33 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang dialami oleh pemain akibat daripada:

• Gangguan teknikal, masalah sambungan internet, atau kegagalan peranti pemain
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran
• Keputusan permainan atau pertaruhan yang tidak menguntungkan pemain
• Penggunaan akaun oleh pihak tidak dibenarkan akibat kecuaian pemain sendiri

Dalam mana-mana keadaan, liabiliti maksimum grab33 kepada pemain individu tidak melebihi jumlah deposit aktif dalam akaun pemain pada masa kejadian berkenaan berlaku.

11 Permainan Bertanggungjawab

grab33 komited terhadap promosi permainan yang bertanggungjawab. Pemain mengesahkan bahawa mereka bermain untuk tujuan hiburan semata-mata dan menggunakan dana yang tidak menjejaskan keperluan kewangan harian mereka.

grab33 menyediakan alat permainan bertanggungjawab berikut kepada semua pemain:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan oleh pemain sendiri
• Had kalah untuk tempoh tertentu
• Pilihan jeda bermain sementara (24 jam, 7 hari, 30 hari)
• Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) jangka panjang

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan permainan bertanggungjawab, sila kunjungi bahagian Permainan Bertanggungjawab grab33.

12 Undang-Undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara pihak-pihak terlebih dahulu.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk menyerahkan pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan. Semasa proses penyelesaian pertikaian sedang berjalan, grab33 berhak untuk mengehadkan akses kepada akaun berkenaan.

Untuk mengemukakan aduan atau pertikaian, pemain boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan grab33 melalui e-mel di support@grab33.click atau melalui live chat dalam platform.